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Grupos de interés

Grupos de interés

Aciturri mantiene un compromiso firme con la identificación y gestión de sus grupos de interés, para lo cual ha desarrollado un modelo de diálogo activo, estructurado y continuo.

Aciturri mantiene un compromiso firme con la identificación y gestión de sus grupos de interés, para lo cual ha desarrollado un modelo de diálogo activo, estructurado y continuo.

Este modelo tiene como finalidad fortalecer una relación fluida y de confianza con todas aquellas partes que pueden verse afectadas por la actividad de la compañía o que, a su vez, puedan influir en sus decisiones estratégicas.

El proceso de priorización de los grupos de interés se llevó a cabo mediante una identificación inicial basada en criterios de cercanía, influencia, responsabilidad y dependencia. Posteriormente, estos criterios fueron analizados a la luz de los factores de urgencia, poder y legitimidad, lo que permitió establecer una clasificación objetiva y fundamentada, que constituye la base del modelo de diálogo de Aciturri y cuya síntesis se recoge en la tabla incluida más adelante.

Asimismo, se definió el propósito de interlocución con cada grupo, con el objetivo de obtener información veraz y contrastada que facilite una comprensión fiable y realista del entorno en el que opera la organización.

En conjunto, este enfoque sistemático de diálogo con los grupos de interés constituye una herramienta clave para la identificación temprana de riesgos y oportunidades y favorecer la toma de decisiones responsable.

La tabla detalla, para cada stakeholder, el propósito de la interlocución, así como los canales de comunicación y los perfiles responsables de dicha interacción.

Grupos de interés

GRUPOS DE INTERÉS

PROPÓSITO

CANALES DE COMUNICACIÓN
Socios

Creación de valor en el corto y largo plazo.
Aplicación de las mejores prácticas de gestión.
Información en tiempo y en igualdad de condiciones.
Diálogo fluido, transparente y cercano.

Dirección General.
Asesoría Legal Aciturri.

Interlocutores: Dirección General y Dirección Corporativa, según protocolo de relaciones con los socios.

Empleados y familias

Continuidad del proyecto empresarial y estabilidad laboral.
Reconocimiento acorde al compromiso, desempeño y cumplimiento de objetivos.
Igualdad de oportunidades y conciliación de la vida personal y profesional.
Desarrollo profesional.
Garantía de seguridad y salud laboral.
Comportamiento ético y responsable, social y ambiental de la compañía.
Facilidad de libre asociación y diálogo directo con la dirección.
Cumplimiento de la legislación y del convenio colectivo.

Correo electrónico de consultas y denuncias al Código de Conducta.
NEXO, Portal del empleado.
JAM (red social interna).
Espacio Kaizen Comunicación.
Pantallas internas.
Proceso de evaluación del desempeño.
Protocolo y Manual de acogida.
Tablones informativos.
Encuentros con representantes sindicales.
Procedimiento de comunicación y correo del Servicio de Prevención Mancomunado.

Interlocutores: Dirección de Personas, Dirección de Comunicación, Comités de Seguridad, Salud y Medio Ambiente y mandos intermedios.

 Clientes

Cumplimiento riguroso de los requisitos pactados.
Servicio integral, rentable, diferenciado y cercano.
Incorporación en los procesos de principios de calidad que satisfagan las necesidades del cliente.
Información clara y honesta de la oferta comercial.
Garantía de seguridad de los productos.
Respeto a los principios de publicidad responsable.
Atención, diálogo y gestión eficiente de incidencias y reclamaciones.

Web corporativa.
Memoria de Sostenibilidad.
Jefes de programa.
Cuestionarios de satisfacción de cliente.
Informes de reclamaciones de cliente.
Reuniones periódicas.
Encuentros anuales de clientes con principales proveedores.
Participación en ferias y encuentros comerciales.
Participación en asociaciones sectoriales.

Interlocutores: Focal Point Programa, Dirección de Programas y Comercial, Gerente de Planta, Dirección de Operaciones, Dirección de Calidad, Key Account Managers, Direcciones Comerciales y Dirección General.
Proveedores y subcontratas

Comportamiento íntegro.
Fomento de la sostenibilidad empresarial.
Transparencia e igualdad de oportunidades.
Confidencialidad.
Contratación de proveedores locales.
Diálogo y comunicación.

Auditorías/Assessments.
Encuentros asociación SPACE.
Visitas a las instalaciones.
Web Corporativa.
Memoria de Sostenibilidad.
Reuniones periódicas.
Comunicaciones electrónicas periódicas.
Código de Conducta de Proveedores.

Interlocutores: Dirección de Supply Chain, Equipos de Aprovisionamiento y Equipos de gestión de Cadena de suministro.

Entorno social: Ayuntamientos, ONGs y Fundaciones, medioambiente, Instituciones de conocimiento, Medios de comunicación y Sociedad en general

Información oportuna y transparente de las actividades desarrolladas y su impacto ambiental y social en el territorio.
Seguridad de las instalaciones.
Sostenibilidad del proyecto empresarial.
Actuación empresarial ética.
Cumplimiento de la legislación y de la Declaración Universal de Derechos Humanos.
Colaboración en programas formativos y en proyectos de generación de conocimiento e innovación.
Promoción del empleo y oportunidades laborales.

Visitas a las instalaciones.
Web Corporativa.
Memoria de Sostenibilidad.
Notas de prensa distribuidas a medios de comunicación.
Establecimiento de acuerdos de colaboración con Instituciones de conocimiento.
Participación en órganos de Gobierno de Instituciones de Conocimiento.

Interlocutores: Dirección de Personas, Seguridad y Medioambiente, Dirección de Comunicación.

Sector: competidores, asociaciones sectoriales y otras asociaciones empresariales.

Practicar la competencia leal y respetar los derechos de propiedad de los competidores.
Fomentar la cooperación y el establecimiento de alianzas y el intercambio de experiencias entre empresas del sector y organizaciones empresariales.

Participación en asociaciones del sector como PAE (Plataforma Aeroespacial Española), TEDAE, Andalucía Aeroespacial o Hegan.
Participación en organizaciones empresariales como Cámara de Comercio, FAE, AEC o Empresa Familiar.
Intervenciones en encuentros con competidores.

Interlocutores: Direcciones Comerciales, Área de Innovación, Dirección de Comunicación.

Grupos de interés

GRUPOS DE INTERÉS

PROPÓSITO

CANALES DE COMUNICACIÓN
Socios

Creación de valor en el corto y largo plazo.
Aplicación de las mejores prácticas de gestión.
Información en tiempo y en igualdad de condiciones.
Diálogo fluido, transparente y cercano.

Dirección General.
Asesoría Legal Aciturri.

Interlocutores: Dirección General y Dirección Corporativa, según protocolo de relaciones con los socios.

Empleados y familias

Continuidad del proyecto empresarial y estabilidad laboral.
Reconocimiento acorde al compromiso, desempeño y cumplimiento de objetivos.
Igualdad de oportunidades y conciliación de la vida personal y profesional.
Desarrollo profesional.
Garantía de seguridad y salud laboral.
Comportamiento ético y responsable, social y ambiental de la compañía.
Facilidad de libre asociación y diálogo directo con la dirección.
Cumplimiento de la legislación y del convenio colectivo.

Correo electrónico de consultas y denuncias al Código de Conducta.
NEXO, Portal del empleado.
JAM (red social interna).
Espacio Kaizen Comunicación.
Pantallas internas.
Proceso de evaluación del desempeño.
Protocolo y Manual de acogida.
Tablones informativos.
Encuentros con representantes sindicales.
Procedimiento de comunicación y correo del Servicio de Prevención Mancomunado.

Interlocutores: Dirección de Personas, Dirección de Comunicación, Comités de Seguridad, Salud y Medio Ambiente y mandos intermedios.

 Clientes

Cumplimiento riguroso de los requisitos pactados.
Servicio integral, rentable, diferenciado y cercano.
Incorporación en los procesos de principios de calidad que satisfagan las necesidades del cliente.
Información clara y honesta de la oferta comercial.
Garantía de seguridad de los productos.
Respeto a los principios de publicidad responsable.
Atención, diálogo y gestión eficiente de incidencias y reclamaciones.

Web corporativa.
Memoria de Sostenibilidad.
Jefes de programa.
Cuestionarios de satisfacción de cliente.
Informes de reclamaciones de cliente.
Reuniones periódicas.
Encuentros anuales de clientes con principales proveedores.
Participación en ferias y encuentros comerciales.
Participación en asociaciones sectoriales.

Interlocutores: Focal Point Programa, Dirección de Programas y Comercial, Gerente de Planta, Dirección de Operaciones, Dirección de Calidad, Key Account Managers, Direcciones Comerciales y Dirección General.
Proveedores y subcontratas

Comportamiento íntegro.
Fomento de la sostenibilidad empresarial.
Transparencia e igualdad de oportunidades.
Confidencialidad.
Contratación de proveedores locales.
Diálogo y comunicación.

Auditorías/Assessments.
Encuentros asociación SPACE.
Visitas a las instalaciones.
Web Corporativa.
Memoria de Sostenibilidad.
Reuniones periódicas.
Comunicaciones electrónicas periódicas.
Código de Conducta de Proveedores.

Interlocutores: Dirección de Supply Chain, Equipos de Aprovisionamiento y Equipos de gestión de Cadena de suministro.

Entorno social: Ayuntamientos, ONGs y Fundaciones, medioambiente, Instituciones de conocimiento, Medios de comunicación y Sociedad en general

Información oportuna y transparente de las actividades desarrolladas y su impacto ambiental y social en el territorio.
Seguridad de las instalaciones.
Sostenibilidad del proyecto empresarial.
Actuación empresarial ética.
Cumplimiento de la legislación y de la Declaración Universal de Derechos Humanos.
Colaboración en programas formativos y en proyectos de generación de conocimiento e innovación.
Promoción del empleo y oportunidades laborales.

Visitas a las instalaciones.
Web Corporativa.
Memoria de Sostenibilidad.
Notas de prensa distribuidas a medios de comunicación.
Establecimiento de acuerdos de colaboración con Instituciones de conocimiento.
Participación en órganos de Gobierno de Instituciones de Conocimiento.

Interlocutores: Dirección de Personas, Seguridad y Medioambiente, Dirección de Comunicación.

Sector: competidores, asociaciones sectoriales y otras asociaciones empresariales.

Practicar la competencia leal y respetar los derechos de propiedad de los competidores.
Fomentar la cooperación y el establecimiento de alianzas y el intercambio de experiencias entre empresas del sector y organizaciones empresariales.

Participación en asociaciones del sector como PAE (Plataforma Aeroespacial Española), TEDAE, Andalucía Aeroespacial o Hegan.
Participación en organizaciones empresariales como Cámara de Comercio, FAE, AEC o Empresa Familiar.
Intervenciones en encuentros con competidores.

Interlocutores: Direcciones Comerciales, Área de Innovación, Dirección de Comunicación.
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