Grupos de interés
Grupos de interés
El diálogo con los grupos de interés resulta provechoso en términos de desarrollo de negocio y para la identificación de oportunidades y amenazas.
Aciturri ha establecido y mantiene activo un modelo de diálogo estable y continuado con sus grupos de interés, cuyo objetivo es mantener una relación basada en la confianza con aquellos colectivos, organizaciones o instituciones que afectan o pueden ser afectadas por las decisiones de la compañía.
La identificación de grupos de interés incluidos en este modelo de diálogo se basa en los criterios de cercanía, influencia, responsabilidad y dependencia. Una vez seleccionados, se priorizan de acuerdo con los factores de urgencia, poder y legitimidad. El resultado se recoge en la tabla.
El propósito de la interlocución con los grupos de interés es obtener información veraz para la construcción de una percepción fiable y realista del entorno en que opera la compañía. De este modo, el diálogo con los grupos de interés resulta provechosa en términos de desarrollo de negocio y para la identificación de oportunidades y amenazas.
De manera más concreta, la tabla recoge el propósito perseguido por el diálogo establecido con cada grupo de interés. También los canales de comunicación e interlocutores aplicables en cada caso.
La identificación de grupos de interés incluidos en este modelo de diálogo se basa en los criterios de cercanía, influencia, responsabilidad y dependencia.
Grupos de interés
Grupos de interés | Propósito | Canales de comunicación |
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Socios
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Creación de valor en el corto y largo plazo. Aplicación de las mejores prácticas de gestión. Información en tiempo y en igualdad de condiciones. Diálogo fluido, transparente y cercano |
Dirección General. Asesoría Legal Aciturri. Interlocutores: Dirección General y Dirección Corporativa, según protocolo de relaciones con los socios. |
Empleados y familias |
Continuidad del proyecto empresarial y estabilidad laboral. Reconocimiento acorde al compromiso, desempeño y cumplimiento de objetivos. Igualdad de oportunidades y conciliación de la vida personal y profesional. Desarrollo profesional. Garantía de seguridad y salud laboral. Comportamiento ético y responsable, social y ambiental de la compañía. Facilidad de libre asociación y diálogo directo con la dirección. Cumplimiento de la legislación y del convenio colectivo. |
Correo electrónico de consultas y denuncias al Código de Conducta. NEXO, Portal del empleado. JAM (red social interna). Espacio Kaizen Comunicación. Pantallas internas. Proceso de evaluación del desempeño. Protocolo y Manual de acogida. Tablones informativos. Encuentros con representantes sindicales. Procedimiento de comunicación y correo del Servicio de prevención mancomunado. Interlocutores:Dirección de Personas, Seguridad y Medioambiente, Dirección de Comunicación y mandos intermedios. |
Cumplimiento riguroso de los requisitos pactados. Servicio integral, rentable, diferenciado y cercano. Incorporación en los procesos de principios de calidad que satisfagan las necesidades del cliente. Información clara y honesta de la oferta comercial. Garantía de seguridad de los productos. Respeto a los principios de publicidad responsable. Atención, diálogo y gestión eficiente de incidencias y reclamaciones. |
Web corporativa. Memoria de sostenibilidad. Jefes de programa. Cuestionarios de satisfacción de cliente. Informes de reclamaciones de cliente. Reuniones periódicas. Encuentros anuales de clientes con principales proveedores. Participación en ferias y encuentros comerciales. Participación en asociaciones sectoriales. Interlocutores: Focal Point Programa, Dirección de Programas y Comercial, Gerente de Planta, Dirección de Operaciones, Dirección de Calidad, Key Account Managers, Direcciones Comerciales y Dirección General. | |
Proveedores y subcontratas
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Comportamiento íntegro. Fomento de la sostenibilidad empresarial. Transparencia e igualdad de oportunidades. Confidencialidad. Contratación de proveedores locales. Diálogo y comunicación.
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Auditorías/Assessments. Encuentros asociación SPACE. Visitas a las instalaciones. Web corporativa. Memoria de sostenibilidad. Reuniones periódicas. Comunicaciones electrónicas periódicas. Interlocutores:Dirección de Supply Chain, Equipos de Aprovisionamiento y Equipos de gestión de Cadena de suministro. |
Información oportuna y transparente de las actividades desarrolladas y su impacto ambiental y social en el territorio. Seguridad de las instalaciones. Sostenibilidad del proyecto empresarial. Actuación empresarial ética. Cumplimiento de la legislación y de la Declaración Universal de Derechos Humanos. Colaboración en programas formativos y en proyectos de generación de conocimiento e innovación. Promoción del empleo y oportunidades laborales. |
Visitas a las instalaciones. Web corporativa. Memoria de sostenibilidad. Notas de prensa distribuidas a medios de comunicación. Establecimiento de acuerdos de colaboración con Instituciones de conocimiento. Participación en órganos de gobierno de instituciones de conocimiento. Interlocutores: Dirección de Personas, Seguridad y Medioambiente, Dirección de Comunicación. | |
Sector: competidores, asociaciones sectoriales y otras asociaciones empresariales. |
Practicar la competencia leal y respetar los derechos de propiedad de los competidores. Fomentar la cooperación y el establecimiento de alianzas y el intercambio de experiencias entre empresas del sector y organizaciones empresariales. |
Participación en asociaciones del sector como PAE (Plataforma Aeroespacial Española), TEDAE, Andalucía Aerospace o Hegan. Participación en organizaciones empresariales como Cámara de Comercio, FAE o Empresa Familiar. Intervenciones en encuentros con competidores. Interlocutores: Direcciones Comerciales, Área de Innovación, Dirección de Comunicación. |