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Grupos de interés

Grupos de interés

El diálogo con los grupos de interés resulta provechoso en términos de desarrollo de negocio y para la identificación de oportunidades y amenazas.

Aciturri ha establecido y mantiene activo un modelo de diálogo estable y continuado con sus grupos de interés, cuyo objetivo es mantener una relación basada en la confianza con aquellos colectivos, organizaciones o instituciones que afectan o pueden ser afectadas por las decisiones de la compañía.

La identificación de grupos de interés incluidos en este modelo de diálogo se basa en los criterios de cercanía, influencia, responsabilidad y dependencia. Una vez seleccionados, se priorizan de acuerdo con los factores de urgencia, poder y legitimidad. El resultado se recoge en la tabla.

El propósito de la interlocución con los grupos de interés es obtener información veraz para la construcción de una percepción fiable y realista del entorno en que opera la compañía. De este modo, el diálogo con los grupos de interés resulta provechosa en términos de desarrollo de negocio y para la identificación de oportunidades y amenazas.

De manera más concreta, la tabla recoge el propósito perseguido por el diálogo establecido con cada grupo de interés. También los canales de comunicación e interlocutores aplicables en cada caso.

La identificación de grupos de interés incluidos en este modelo de diálogo se basa en los criterios de cercanía, influencia, responsabilidad y dependencia.


Grupos de interés

Grupos de interésPropósitoCanales de comunicación
Socios

Creación de valor en el corto y largo plazo.

Aplicación de las mejores prácticas de gestión.

Información en tiempo y en igualdad de condiciones.

Diálogo fluido, transparente y cercano

Dirección General.

Asesoría Legal Aciturri.

Interlocutores: Dirección General y Dirección Corporativa, según protocolo de relaciones con los socios.

Empleados y familias

Continuidad del proyecto empresarial y estabilidad laboral.

Reconocimiento acorde al compromiso, desempeño y cumplimiento de objetivos.

Igualdad de oportunidades y conciliación de la vida personal y profesional.

Desarrollo profesional.

Garantía de seguridad y salud laboral.

Comportamiento ético y responsable, social y ambiental de la compañía.

Facilidad de libre asociación y diálogo directo con la dirección.

Cumplimiento de la legislación y del convenio colectivo.

Correo electrónico de consultas y denuncias al Código de Conducta.

NEXO, Portal del empleado.

JAM (red social interna).

Espacio Kaizen Comunicación.

Pantallas internas.

Proceso de evaluación del desempeño.

Protocolo y Manual de acogida.

Tablones informativos.

Encuentros con representantes sindicales.

Procedimiento de comunicación y correo del Servicio de prevención mancomunado.

Interlocutores:Dirección de Personas, Seguridad y Medioambiente, Dirección de Comunicación y mandos intermedios.

Clientes

Cumplimiento riguroso de los requisitos pactados.

Servicio integral, rentable, diferenciado y cercano.

Incorporación en los procesos de principios de calidad que satisfagan las necesidades del cliente.

Información clara y honesta de la oferta comercial.

Garantía de seguridad de los productos.

Respeto a los principios de publicidad responsable.

Atención, diálogo y gestión eficiente de incidencias y reclamaciones.

Web corporativa.

Memoria de sostenibilidad.

Jefes de programa.

Cuestionarios de satisfacción de cliente.

Informes de reclamaciones de cliente.

Reuniones periódicas.

Encuentros anuales de clientes con principales proveedores.

Participación en ferias y encuentros comerciales.

Participación en asociaciones sectoriales.

Interlocutores: Focal Point Programa, Dirección de Programas y Comercial, Gerente de Planta, Dirección de Operaciones, Dirección de Calidad, Key Account Managers, Direcciones Comerciales y Dirección General.

Proveedores y subcontratas

Comportamiento íntegro.

Fomento de la sostenibilidad empresarial.

Transparencia e igualdad de oportunidades.

Confidencialidad.

Contratación de proveedores locales.

Diálogo y comunicación.

Auditorías/Assessments.

Encuentros asociación SPACE.

Visitas a las instalaciones.

Web corporativa.

Memoria de sostenibilidad.

Reuniones periódicas.

Comunicaciones electrónicas periódicas.

Interlocutores:Dirección de Supply Chain, Equipos de Aprovisionamiento y Equipos de gestión de Cadena de suministro.

Entorno social: ayuntamientos, ONGs y fundaciones, medioambiente, instituciones de conocimiento, medios de comunicación y sociedad en general

Información oportuna y transparente de las actividades desarrolladas y su impacto ambiental y social en el territorio.

Seguridad de las instalaciones.

Sostenibilidad del proyecto empresarial.

Actuación empresarial ética.

Cumplimiento de la legislación y de la Declaración Universal de Derechos Humanos.

Colaboración en programas formativos y en proyectos de generación de conocimiento e innovación.

Promoción del empleo y oportunidades laborales.

Visitas a las instalaciones.

Web corporativa.

Memoria de sostenibilidad.

Notas de prensa distribuidas a medios de comunicación.

Establecimiento de acuerdos de colaboración con Instituciones de conocimiento.

Participación en órganos de gobierno de instituciones de conocimiento.

Interlocutores: Dirección de Personas, Seguridad y Medioambiente, Dirección de Comunicación.

Sector: competidores, asociaciones sectoriales y otras asociaciones empresariales.

Practicar la competencia leal y respetar los derechos de propiedad de los competidores.

Fomentar la cooperación y el establecimiento de alianzas y el intercambio de experiencias entre empresas del sector y organizaciones empresariales.

Participación en asociaciones del sector como PAE (Plataforma Aeroespacial Española), TEDAE, Andalucía Aerospace o Hegan.

Participación en organizaciones empresariales como Cámara de Comercio, FAE o Empresa Familiar.

Intervenciones en encuentros con competidores.

Interlocutores: Direcciones Comerciales, Área de Innovación, Dirección de Comunicación.